Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen: je hebt 30 dagen na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als toen je het ontving: ongedragen of ongebruikt, met etiketten en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of ontvangstbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via service@extremetape.co.

Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je een gratis retourzendinglabel, plus instructies over hoe en waar je je pakket moet retourneren. Pakketten die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via service@extremetape.co.

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en recht kunnen zetten.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retournen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel.

Helaas accepteren wij geen retournen van aanbiedingsartikelen of cadeaukaarten.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt retourneren, en zodra de retour is goedgekeurd, een aparte aankoop doen van het nieuwe artikel.

14-daagse bedenktijd voor de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder enige reden en zonder uitleg te geven. Zoals hierboven moet je artikel in dezelfde staat zijn als toen je het ontving: ongedragen of ongebruikt, met etiketten en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of ontvangstbewijs nodig.

Terugbetalingen
Wij zullen je op de hoogte brengen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze automatisch gestort op je originele betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via service@extremetape.co.